bienvenidos amigos a esta noche sin miedo al éxito la serie de seminarios web traíd usted por nuestra asociación cfi conocido como el instituto de cuidado de alfombras y telas Mi nombre es José sol su humilde anfitrión acompañado esta noche por los otros anfitriones vor Domínguez flores y Miguel Rodríguez este Esta es una gran colaboración de cfi y el el señor Steve Mars creador del audio y video programa éxito de un solo camión single Track success y este de Ah un programa muy impactante para ayudar a formar un negocio exitoso amigos los invitamos que se suscriba al cfi le vamos a poner el enlace en el chat a local de chat y este el propósito de nuestra organización es mejorar las habilidades y la competencia de el técnico de servicio también para mejoramiento de la industria de limpieza y los servicios que proporcionamos al consumidor esta noche hablaremos de temas sobre preguntas que afectan directamente a ustedes nuestros colegos en la industria y por lo cual nos han contactado pidiendo ayuda por lo menos consejos que pueden implementar gradualmente o de inmediato en muchos casos amigos los beneficios de cf en ser miembros son los siguientes acceso a ser parte de esta gran seria mensual bueno va a ser bimensual por el momento acceso al programa del señor Steve Marsh sin costo adicional acceso sin límite a los seminarios y los archivados videos que hamos hecho y a las reuniones que tenemos con cfi y también los del internet donde temas impactantes del momento se comparten amigos queremos recordarles que la información y sugerencias que compartimos no es garantía de resultados simplemente son ejemplos de nuestros de nosotros que utilizamos y hemos tenido beneficios se los compartimos sin compromiso sin dilatar esta noche tenemos el gran placer de por fin poder lanzar el programa de El señor Steve Marsh single Track success y vamos a compartir con ustedes 99 pasos esta noche vamos a compartir 25 y vamos a tocar un poquito en cada punto les damos a saber que el programa es super enorme pero tiene tanta información que sinceramente merita que le pongan este mucha atención y que implementen todos los enlaces todos los artículos que el c Mars ha este incorporado en su programa entonces nuestro ingeniero técnico chany va a ir abriendo algunas páginas durante la plática que cuando estamos haciendo este cada puntito eh vamos a poder tener acceso a algunos ejemplos para que ustedes vean Entonces esta noche vamos a iniciar nuestro programa chany Can you Start off please y los invitamos por favor a que tomen tomen este aprovecho de este este programa si pueden ver en la esquina se puede Traducir de inglés a español mucho de lo que vamos a hablar esta noche los enlaces los recursos que están disponibles al momento se están traduciendo para que ustedes puedan tomar ventaja de eso entonces Ah no no este no no este mal aprovechen la oportunidad de de de tomar acceso de este programa que ustedes como miembros pueden adquirir sin costo adicional vamos a hablar primero de la tema de financial ch y como ven de inmediato se traduce en español vamos a empezar con formulario comercial a ver amigos qué forma de negocio utilizará la empresa elija un formato comercial legal para la empresa la opción más sencilla rápida y económica es el constituirlo como empresario individual otras opciones incluyen varios tipos de corporaciones sociedades Ah y sociedades limitadas cada forma tiene ventajas y desaventajados certificado puede aconsejarle si alguno de estos o otros formularios cubrirá sus necesidades el formato de negocio que elija afecta la forma en que presenta sus impuestos Y de qué obligaciones comerciales es personalmente responsable una cosa que sí es importante amigos este van a lanzarse como empresarios van a hac un operador nom single truck operando una una camioneta sencilla si no tienen ustedes noción de cómo poder poner un presupuesto un budget es importante que contacten un buen contador o una persona que les prepara sus impuestos para que les ayude les ayude a poner en lugar y creo que mi colega este Elo les va a enseñar un ejemplo de lo que es Establecer un buen plan de gasto y de este ingresos para que no fallan next Okay pun no es este no punto de equilibrio formulario Okay creo que esto me pertenece a mí José okay So Ah punto de equilibrio determina tu punto de equilibrio Esta es la cantidad de dinero que le que la empresa debe generar para pagar las facturas mensuales tanto comerciales como personales Este es el objetivo más importante que debe alcanzar su empresa si no alcanza esta cantidad deberá utilizar ahorros o crédito para compensar la diferencia solo tiene una cantidad limitada de ahorros y Crédito disponible cuando esto se agote su negocio fracasará cuando su empresa puede lograr esta cantidad de ingresos de manera constante lo habrá logrado Existe algún gasto personal o comercial que pueda reducir o recortar para reducir el punto de equilibrio complete el formulario para establecer sus objetivos de ingresos mensuales asegúrese de de hacer ajustes para tener un en cuenta los periodos estacionales lentos en el en el lugar donde [Música] vive una de las cosas este como nosotros es de que no de que nuestro negocio No funcione como como como un trabajo hay que el negocio hay que trabajarlo como un negocio entonces hay que tomar en cuenta los gastos y de lo que entra y lo que sale normalmente José yo cuando hago mis impuestos yo hago algo parecido a esto donde pones ahí tus gastos este de lo que te gastas al mes este en la familia todo todo to todo y eso se lo das a tu preparador Ah si no si no tomas en cuenta y si no estás poniendo exactamente cuánto ingreso es lo que entra y cuánto ingreso es lo que sale pues entonces Este creo que tu negocio va al fracaso no sé si ustedes están de de acuerdo conmigo en esto pero aquí en en la en el gráfico te da una idea de cómo poner tus gastos o sea para todos amigos el que el que pueda responder vamos suponiendo que alguno de nos acompañadoras esta noche dice pues la verdad no tengo una idea de lo que lo que son mis gastos o cuál es mi mi bolsillo con cual voy a empezar qué les sugieren amigos lo que tienes que yo yo pienso o mejor dicho lo que nosotros hacemos Es el el mantener un récord de todos tus gastos absolutamente todos tus gastos ya sea en vehículos o en productos de limpieza en p en aseguranzas todo lo que es un overhead verdad absolutamente todo mi buen para de es una pregunta a todos ustedes Víctor y y José y Miguel Ah ustedes hacen una una lista de de todo lo que entra de sus gastos de su de lo que entra de trabajos para así tener una idea exactamente si hay o no eh Digamos como para para el marquete no O para lo que sea para comprar productos porque este es muy importante Entonces al llevar esto Entonces tú yaas tú ya estás agarrando como control de de tu empresa Entonces si no hacemos algo como esto pues entonces simplemente estamos haciendo n más un trabajo el teléfono y vamos a hacer el jale pero en realidad no estamos Este controlando el trabajo negocio como negocio Exacto Necesitamos saber nuestros números necesitamos sa ver lo que entra y lo que sale Okay y Necesitamos saber como te dije lo que estaba diciendo el el quebrarlo por línea en cuanto lo que es A qué se refiere cada gasto para poder saber cuántos nos vamos a llevar a casa y también como dijiste marketing lo que es marquete este cómo le vamos a meter qué en qué estamos trabajando para poder este a tener la cantidad de clientes que tenemos Y de esa manera poder tener la cantidad de billetes que ocupamos verdad de otra manera este estamos trabajando gratis mi buen No no no y más que nada Pues aquí está una forma que es fácil de de usar y este y nos da una idea una idea de este de de o sea este este programa está hecho en Excel eh Sí ya un punto muy importante amigos este Este es un ejemplo No necesariamente como pueden ver la línea número ocho dice SP que viene siendo el ingreso de la de la esposa Ah é Steve Mars está usando esta fórmula como un ejemplo porque vamos suponiendo que les diera esta página como un enlace y no tiene información como una guía para poder lanzar o pues Cómo le pongo qué le pondré no entendería es No más un ejemplo Entonces no no se pasen si cada detalle no es Exacto en su fórmula Claro sí a uno le puede poner ahí el gasto que uno tiene porque el gasto de cada uno es diferente el hecho la belleza de tener tu propio negocio es que todo lo puedes hacer deductible de impuestos o la mayor parte si no es que todo hacerlo de impuestos entonces hay que llevar muy buen récord de lo que estamos en lo cual estamos invirtiendo para esa manera poder declararlo de esa manera podemos arrar mucho mucho dinero este el simple hecho de correr nuestro propio negocio de la manera en la que se tiene que hacer next Point Miguel muchachos les quiero decir que este programa es un programa que ha estado allá afuera por por tiempo y la neta se los recomiendo que todos los que gusten verlo para poder tener un un buen éxito y como dicen varios programas de ellos de él para tener un buen éxito es implementar todo esto eh yo pienso que lo que es el triunfo que hemos tenido nosotros es a base a muchos pasos de él eh en algún tiempo alguien los miró porque yo nunca los había mirado la verdad hasta ahora que empezamos a hacer esto pero todos estos pasos que est que hacemos nosotros yo digo Ah esto esto alguien los miró o esto alguien estuvo mirándolos Entonces el el el punto mío de aquí sería es definir su tiempo lento estacionario en el mayor la mayor parte del país hay un pero esci estacional lento para las empresas residenciales pero la por lo general están está la temporada lenta comenzando alrededor de el 15 de diciembre a cuando se cuando se colocan las decoraciones navideñas hasta el 15 de abril días de los impuestos cuando el clima comienza a calentar calentarse para los empresas establecidas el ingreso promedio durante unos meses de temporada baja Es aproximadamente la mitad que el promedio de los otros meses y periodo lento podría ser Exacto Exactamente lo contrario para la Florida Arizona de debido a la diferencia de climas Ah ahí estamos viendo que Ah a todos nos va a tocar en diferentes en diferentes etapas el tiempo lento y Y sí cierto yo yo les puedo decir que para los para mí eh han habido tiempos lentos en este tiempo que él está hablando eh pasando estos días unas dos semanitas después Ah se viene se viene lo bueno eh lo que me ha tocado Bueno a mí es que en este en en el tiempo desde que empezó la pandemia a mí nunca se me puso el tiempo lento gracias Que estuvo buen hubo buen jale pero ese es un buen ese es un punto que a todos nos va a afectar Y como dicen hay que aguar la semilla para cuando se venga el tiempo malo ya Miguelo este tú tienes el el el el la ventaja que nosotros no tenemos en el hecho de que tú estás en una empresa que ya está establecida que tiene varios empleados Víctor tiene uno que otro é hoy un asistente a vez en cuando y yo pues también lo mismo programan ustedes las ventas durante el año o sea por ejemplo durante El Retoño va a haber ciertos servicios en el verano cier servicios eh para el invierno cier servicios para que no sean afectados como dices y y creo que todos podemos estar de acuerdo que ya de diciembre a los fines de febrero Ese es el el plazo un poco de espacio que todos tenemos que apear para que sobrevivamos sí Mira estamos est hablando de que en la temporada desde que empezaron los el el la pandemia estuvimos nosotros bien ocupados gracias a la clientela que tenemos Fíjate que llegué a ir a muchas casas y me de clientelas y me dijeron que querían soportar los los small business los los negocios chicos eh el cual se me hizo bien y estuvimos más ocupados que nunca pero tiempos anteriores de eso sí llegaba a ver estos est esto que está pasando hasta este año lo noté más y y s de este como te digo hay que aguardar lo que se pueda O sea si gracias a Dios nosotros como tú dices somos somos varios empleados y tenemos que estar listos como cómo trabajar esto para guardar el dinero para pagarles y todo y estar haciendo todo el el papeleo [Música] Okay Magic number números mágicos números mágicos podría ver la forma chance por favor Ok es muy importante eso va muy de la mano con lo que estaba comentando Eloy Ok y lo mismo que dijo este Miguel o sea ocupamos un número para a casa cuánto queremos llevarnos a casa 100000 200000 300000 todo eso se puede hacer bien planeado fíjense este podemos ser pequeños Sí pero con un programa como este con con este mapa que se nos está dando eh se puede lograr lo que uno quiera siempre y cuando le dediquemos y tengamos fe en que podemos lograrlo Okay está está sencillo eh Como pueden ver en esto el número de medo arriba J Take home lo que me quiero llevar a casa y luego lo que es el over overhead es Esos son los gastos por correr y poder llevarme a casa lo que me quiero llevar a casa si sumamos esos dos tenemos un número Total revenue que nos va a dar a x cantidad lo que tú quieras puedes llevarte a casa este $1,000 o 150,000 por decir así Quizás mi overhead sean 50,000 si le sumo a las Lástima que no tengo la forma escrita si si le sumo yo en en lo que me voy a llevar a mi casa 150000 los 00000 de lo que es el gasto en general overhead aquí estamos incluyendo todo lo que es el gasto en general se puede quebrar de otra manera eh Hay dos maneras de cómo quebrarlo Pero esto es más sencillo un ttal una una venta total de 200000 ahí les va miren lo voy a poner 200000 podríamos ponerlo por 100000 pero para que se vea más atractivo los si dividimos 200000 entre 200 Da un total de 000 al día estamos hablando de que tenemos que vender 000 al día trabajando 5 días de la semana Okay por 40 semanas es un equivalente a 200000 por eso dice ahí revenue entre 200 igual a 000 al día son 200 días trabajados Okay y estamos hablando de que son 200 días por el hecho de que se atraviesan los las se están tomando en cuenta 40 semanas solamente Okay no s tanto tenem el año Cuántos cuántos semanas tiene el año muchachos 52 52 Okay estamos excluyendo aquí 12 semanas que son quizás la temporada baja Okay ahora número de trabajos para ponerlo sencillo también este el número de trabajos si nos dan 000 al día okay y si y Y si quiero yo vender 000 al día para tenerme lo más tranquilo pongamos que estoy en una área muy buena y puedo tener una venta de $1,000 al día y quizás cada cliente de esos me den $1,000 al día en un periodo de 40 semanas o sea 200 días laborales Okay este tendría que ser nada más un trabajo al día o quizás puede hacer dos trabajos Al Día de 500 cada uno y hacer dos 500 cada uno igual a 1,000 Serían dos trabajos al día okay Ah el averaje en el trabajo igual como está en la parte de arriba o lo que nos dio puede variar de 500 a 1,000 puede variar de 400 a 600 para que a la final el día me salga por 1000 Okay ahora el averaje lo que es repetición si lo tomamos como una forma anual y si esto es un Mundo perfecto estamos hablando de que podríamos hacer un trabajo al día ahora si este si este año y la cantidad de de clientes que yo tengo es eh de una forma aún más perfecta que nada es nada es perfecto como se dice por ahí y hago dos trabajos al al año por decir así eh puede ser el mismo cliente Okay al cual estoy sirviendo yo Ah dos veces al año en lugar de tener 200 clientes quizás pudieran ser 100 clientes nada más multiplicados por dos ya serían un total de de 200 que que ahí te da en la parte de la línea de abajo te dice Ah número total de clientes igual a cuántos al año pueden ser como te digo si lo vamos a hacer una vez al año ocupamos 200 clientes si lo vamos a hacer dos veces al año ocupamos 100 clientes nada más Pero para que esto sea de una forma más lógica este en el Mundo perfecto allá afuera se dice que para poder para poder llegar a un número lógico como digo de nuevo pueden ser los 100000 o 200000 este ocupamos alrededor de 300 se dice que de 300 otos dicen que 600 clientes Okay en nuestra lista en nuestra lista de del crm en nuestro caso hay una tenemos un listado creo que clientes y no todos nos llaman Por más que hagamos estar en contactos con ellos En cuanto a los recordatorios por medio de correo electrónico por medio de postcards o e teléfono lo que fuera no todos te van a llamar entonces claro nos tenemos que ir mucho más arriba del número que estamos hablando como perfecto el 200 sí eh ahora a donde dice la fecha para tener esto a mano pues para cuándo lo tenemos y vamos comenzar a trabajar desde el mes de Como dijo este Miguel eh del 15 de diciembre al 15 de de de abril es una temporada despacio vamos a suponer que queremos tener esto para fin de año diciembre 31 pum ya está cerrado se comienza el año supuestamente trabajar el día primero o el día 2 de enero sabemos que va a estar despacio lo llevamos tranquilo Pero sabemos que para el fin de año podemos tener el número que queremos preguntas jóvenes Ah interesante de de la forma es que solamente te está poniendo aquí 40 semanas o sea que te está dando también un periodo pues para para tus vacaciones Sí sí los números los números no te lo está dando los 365 días no depende de ti si quieres trabajar en vez de 40 semanas a 50 puedes tomarte oo cu semanas de vacaciones Entonces estamos hablando de que son 48 semanas o pueden ser dos meses de vacaciones Entonces ya le bajarías a 46 semanas verdad más o menos eh 46 semanas de trabajo en este negocio es lo es lo bello de que puedes bloquear los días que queramos Oye las semanas que queramos del año este es algo interesante por el hecho de que nosotros terminamos el año muy bien y lo comenzamos muy bien y sí es cierto estos han sido eh días eh de temporada baja pero e es parte de lo que es en sí la la parte de lo que es fin de invierno principios de primavera esperamos todo lo mejor de la primavera y para eso hay que hacer un buen marquete Como dijo Eloy Miguel next ch fecha limita límite para el éxito en qué fecha se acabará ahorros y el crédito Tenemos que tener en mente amigos para qué fecha no importa si es cada trimestre cada 6 meses o anual cuando tú propones un plan tiene que ha una una meta que le vamos a a tirar y no importa amigos si le le llegamos un poco corto el chiste es de que sigamos persistiendo para adelante para que como vamos logrando esas esos pequeños éxitos como no hicimos nosotros sin miedoo Así vamos a expander un poquito más lo que viene siendo nuestras habilidades Ok complete la declaración de visión utilice Ok hoja de trabajo de declaración de visión qué es lo que tu negocio si no tienes una visión si no tienes una visión a dónde quieres ir entonces este no vas a llegar o sea se te va complicar más hay Este no es nuestro negocio si si si ya hicimos todo si ya este ya ya ya le invertimos en máquinas en producto en todo y si no tenemos Esa visión Entonces para qué vas a hacer todo esto O sea para qué vas a invertirle si no le vas a echar como decimos a nosotros allá en México eh toda la carne al asador est est es muy importante porque hay mucha gente que se que se endeuda mucho en en máquinas en producto en en todo este pero no tienen una visión Y qué es lo que pasa que fracasan entonces eh esta forma esta forma es es nueva eh el el el el programa de Steve Mars ahorita que lo estamos viendo Es yo digo que es como el el blueprint Cómo se le llama en español s amigos es un contrato que uno está haciendo tienes que tener como Víctor que dice que él tiene un contrato él está manteniéndose a su palabra porque a fin de cuenta el que le tiene que dar respuesta es a él mismo si falla o si logra sus metas next Point m la otro punto para mí es defina su mercado Ah descubre tu mercado objetivo deseando incluir categorías como cosas profesionales sional etcétera no digas nada LL en esta ocasión Este es el el target marketing verdad aquí en este en este formulario que tiene él tienes que tú marcar lo que lo que al llenar tus papeles marcar qué es lo que estás en dónde estás eh En dónde estás para estar teniendo el triunfo que está Ustedes eh en sí [Música] Ah tienes que ver en en qué estás departamentos Ah property manager rentals Range profes Sí a qué le tiran amigos Cuál es su clientela que le van a tirar apartamentos encargados que mantienen propiedades inquilinos los que típicamente son los que creo que muchos agarramos por medio de Craigslist Facebook Ah este propietarios de casa profesionales oficinas comerciales o personas de obviamente de residenciales Cuál es la meta que ustedes quieren ofrecer como pueden ver eso están arriba lo de lado es qué se va a requerir Qué tipo de experiencia Qué tipo de de conocimiento Cuál es el riesgo Qué servicios van a ofrecer carpetas pisos alfombras vidrios Ah y la imagen Qué es lo que van a llegar con una camisa de profesional van a llegar con una camisa de algodón pantalón de mezclilla o pantalón de vestir Cuánto es lo que van a cobrar van a cobrarlo más barato van a cobrar algo más o menos o van a cobrar un precio grande y cuánto es la ganancia quieren No más por lo menos cubrir los biles o en verdad quieren ganar esto en sí es una como una Chart para poder ah ustedes decid es el mercado que quieren lanzarse Okay este es el el nivel de servicio puedes abrirlo por favor [Música] miren esto y lo que acaba de repetir hace ratito el tema que le tocaba a Miguel el el que dijo Miguel va de la mano incluyendo con lo que dijo yoy acerca de la visión tenemos que visualizar qué queremos ya tenemos el equipo ya tenemos todo lo que necesitamos empleados uniformes branding Ya lo tenemos todo como debe ser ahora este con quién vamos a trabajar el cuadro que enseñó Miguel está muy interesante por el hecho de que la compañía de Miguel ellos especializan en en High end es es otro que van a ver ustedes aquí low end mid Range High end este bajos medianos y altos con billetes sin billetes y bien jodidos qué quieren qué quieren ahora viene lo que es educación en cuanto a lo que es educación En qué en qué te especializas En qué eres bueno verdad y ahí puedes ver tú por ejemplo la limpieza de los muebles tus este qué tan ágil eres o qué tan inteligente eres vamos a ponerlo así para hacer lo que para hacer un servicio en un mueble muy particular que es lo que hace secoya y con Miguel ellos se especializan en algo muy interesante Eh Al igual que pues nosotros estamos buscando lo que ellos tienen ese ese panzote ese pastelote con la con la cherry arriba sí o no Loy José este lo que es alfombras Exactamente lo mismo ahí pueden ver ustedes los precios de de lo más bajo hasta lo más grande ah este Ben lo que es la ben o el el vehículo y el equipo Qué es Qué qué es lo que estamos De qué manera estamos trabajando es algo usado es algo bueno y usado o es algo tú sabes s de lo lo mejor que te puedes imaginar este para llegar a áreas donde está Miguel Hay que llegar este muy bien equipado y cuando digo equipado me refiero de todo a todo desde uniformes hasta Cómo presentarte con el cliente hasta el equipo Okay Ah el servicio ahí puedes ver cuando es rápido y barato cuando es este algo más o menos y también un tanto económico y en lo que es es el servicio en la área ya en lo que es hogares o negocios que valgan la pena Pues estamos hablando de que estamos vamos a imponerlos en cuanto a lo que es el precio Ah viene la presentación y los follow Ups el seguimiento este todo el tiempo loo abajo lo que es el seguimiento pueden ver ustedes que no hay cero seguimiento okay este en lo que es midrange o los hogares Tú sabes que viven más o menos que se viven más o menos pues hay un recordatorio de vez en cuando quizás una vez al año y ya en lo que es al lado derecho el último los los clientes que queremos ahí puedes ver que hay todo tipo de contacto desde newsletters hasta recordatorios hasta tarjetas para fiestas ahora que viene el día las madres pum un madre aunque sepas tú que ese cliente No tiene madre e no llegó a este mundo solo hay una hay una madre alguien lo trajo ese chavo esa chava entonces hay que hay que recordarles en nuestros casos damos un seguimiento a eso y hay una hay una forma que tiene St en el programa que se llama clients follow up System eh un seguimiento a para los clientes y ahí viene esto nosotros mandamos desde newsletters reminders y las tarjetas Spring Cleaning está aquí eh Ya se fue la tarjeta ahora viene el día de las madres hay que enviársela Oh iba a decir hay lugares hay lugares donde el chavo no ha visto su madre o su madre que se ya falleció puede ser ella o él Ah y cuando reciben la tarjeta este se quedan muy emocionados cuando nos ven llegar que vamos a hacer servicio y luego me dicen Víctor Gracias por la tarjeta eres el único que me manda tarjetas para el día de las madres pueden creerlo eso es estar en contacto con el cliente y sabes que te van a estar llamando ya sabes que vas a quedar necesit please establezca los servicios principales de su empresa no se preocupe por enumerar todos los servicios inimaginables que podría ofrecer amigos ya lo voy a decir que sinceramente ahí es una de mis grandes fallas ofrezco de la A a la z y pueden colaborar los amigos aquí es bueno y es malo es bueno en el hecho de que mi cliente no tiene que Navegar para encontrar a alguien pero es malo porque no llegan lograr especializar en un ramo para iniciar un negocio amigos no no se esfuercen en saber cómo estripar pisos lavar pisos limpiar alfombra pulir piedra natural eso con el tiempo como van las capacidades creciendo agreguen eso pero no sientan que de inmediato tienen que tomar invertir en cursos comprar maquinaria tomar entrenamiento con el tiempo como van avanzando y como van mejorando sus habilid esos cuando van agregando y ofreciendo sus servicios método de limpieza elija un método de limpieza indique su método principal de limpieza el método podría incluir limpieza a vapor montada en camión mado Track Mount limpieza a vapor portátil limpieza de capo limpieza de Host etcétera en cuando yo empecé en el negocio este lo voy a admitir yo no tenía el mejor Ben yo no estaba tan educado como ya estoy Y eso graci foto no tienes una foto la bueno lo que voy es de que cuando yo voy a hacer una consulta el cliente siempre te pregunta Oye este Cuál es el método que que me la vas a limpiar y siempre cuando uno va siempre Ya está ya especialmente en en lo comercial en lo comercial les puedes dar opciones de lavado de steam Clean o lo que viene siendo lo moister pero cuando tú hablas con el cliente y le das esas opciones y el cliente se te queda viendo como la este este este morro sí sabe de lo que está hablando entonces hay hay hay cuando yo voy y Les explico todo eh la mayoría de de los casos Eh me dicen sabes qué tú eres el primero que me que me que me explica todo las maneras de limpiar y a otra cosa yo siempre invierto en en en máquinas nuevas o sea en lo que viene siendo este las máquinas para para pulir el piso o este el tru el tru que compré yo cuando era nuevo viejoo que voy es de que si vas a ir para agarrar clientes buenos y vas a llegar con un Ben todo viejo y luego el producto es todo viejo Entonces no vas a dar no vas a convencer a al al consumidor bueno a lo mejor vas a agarrar hoteles y gente pues ni no que que a lo mejor quiere un descuento a lo que vamos es de que hay que ir con con los clientes donde sus carpetas están limpias y donde a ellos les cobras no hay problema esenta la mano é hoy verdad En todo caso amigos no se sientan que no tiene este ah futuros negocios y con una maquinita humilde que consiguieron por Craig List o una máquina que consiguieron por Facebook que compraron Eso es todo lo que tienen al alcancen por favor utilícelo al máximo como van progresando hagan una ronchita para poder comprar algo más moderno vendan el equipo otro que va empezando para que ellos se puedan lanzar y también superarse con el tiempo next Point Miguel ch este segundo punto es muy parecido al que habló Víctor vienen muchos puntos parecidos método método de limpieza asegúrese que el nivel de servicio y el precio conid marque esta tarea Solo cuando su nivel de servicio precio y ritmo de limpieza están en línea con los apropiados para el mercado objetivo elegido está esta tarea es crucial por porque garantiza que su marca objetiva reviva un buen una buena labor eso sí cierto y una cosa que sí les puedo decir amigos de todos los que ven Aquí estos amigos siempre como Dicen Los Americanos put best siempre ponen su mejor pie para adelante desde la imagen que presentan a la limpieza de su camioneta poner tapetes protección de las esquinas usted les están dando saber el cliente que usted está tratando con un profesional y les voy a dar ese servicio que merita lo que les voy a cobrar next One Claro ese es el mío Sí verdad Ahí no hay este extras Okay dice ciudad de ubicación principal dónde estoy En qué ciudad estoy a veces la ciudad en la que vives puede no ser tu mejor dirección oficial Okay está hablando de mí no esty no vivo en Beverly Hills pues para que me entiendan las búsquedas en Google eng se clasifican según su dirección oficial Okay ojo Sería más ventajoso para usted utilizar una ciudad vecina que es lo que estoy es lo que debería de hacer en mi caso mi oficina está en ockland no es el mejor lugar para estar tengo una ciudad vecina que es alameda que podría moverme para allá ah Este pero creo que el punto habla acerca de los de los este choose service Level service Level los lugares donde donde vamos a servir eh si no me equivoco Bueno voy a mencionar un poquito de eso por el hecho de que normalmente nos movemos por ciudades Sí y puedo irme por código postal este ah valor forma Okay estamos por código postal Perdón por ciudad pues vamos a tratar de si estamos hablando de lo que es un Target marketing o un un Buscar el mejor cliente Entonces este pues lógico que me tengo que ir a la ciudad vecina x donde yo sé que está el cliente que yo quiero Ahora vamos como dijoo Y como dijo Miguel este una vez que tengamos todo lo que necesitamos el buen equipo el buen uniforme el buen entrenamiento y que llegamos con el branding que se necesita para que ese cliente esté convencido simplemente con vernos llegar y estacionarnos en la curva si podemos en la curva de otra manera pues vamos a tener que irnos hasta el driveway hasta el estacionamiento desde que nos ven llegar la primera vez ese cliente eh van a estar seguros de que sabemos lo que estamos haciendo o lo que vamos a hacer ya sea muebles alfombras tying gr o lo que sea que vayan a el servicios que vayan a que vayamos a ofrecer verdad en nuestro caso pues ofrecimos todo eso Entonces Tratamos de que el cliente quede satisfecho y convencido de que sabemos de lo que estamos hablando y el Instituto este de cfi es un gran soporte en cuanto a la cuestión de entrenamientos Okay este como Pueden saber el pasado sábado estuvimos en un entrenamiento estuvimos hablando de lo que era desastres de agua Cómo hacer para poder generar un poquito más de billetes sin necesidad de meternos tantas broncas eso se lo podemos ofrecer a los clientes que tienen una emergencia por ejemplo qué más José este la Perdón precio de limpieza precio de la limpieza del estableca su precio termina un cargo adecuado por la limpieza de alfombras sin incluir protector etcétera según el mercado objetivo y el nivel de su servicio que haya elegido ofrecer complete su cargo indique si se basa en los dimensiones reales o de la habitación o solo en el espacio que se puede limpiar amigos este todos los métodos son válidos si cobran por pie cuadrado si cobran por cuarto recámara si cobran por que van a utilizar Ah ningún método es perfecto algunos ya tienen establecidos una fórmula que les beneficia Ah con el tiempo ustedes van a afinar Cuál es el método que les beneficia más y no tengan miedo en hacer preguntas cuánto amigos debería de cobrar algunos mercados en algunos estados son más económicos que por ejemplo aquí como nosotros estamos en California lo que cobramos quizás en Texas O quizás en Milwaukee sea más barato No importa ah es por tomar en cuenta el gasto del combustible material seguranza todo eso hay que tomarlo en cuenta porque si no vamos a cobrar vamos a regalar al servicio Elo next Point chany okay So establecer precios de tapec sería que vien siendo los muebles no Determine un cargo adecuado por la limpieza de tapiza tapizas tapizados según el mercado objetivo y el nivel de servicios que haya elegido ofrecer complete su cargo e indique si basa en la longitud o la pieza como sofá el sillón Ah Club etcétera Ah Cuál es el precio estándar de limpieza de tapizados y Cómo se determina bueno Ah yo normalmente este lo cobro Dependiendo el mueble este y no doy precios este por el teléfono a menos de que me manden este una una foto pero de Mira les voy a dar un ejemplo el otro día hice dos muebles facilitos no entonces eran de diseñador pero yo no sabía Entonces hasta el último ya que los limpié el dueño me me dijo que cada mueble valía 3000 chiquitos no eran n nada grandes Entonces se me hizo fácil y le di precio y dije no pues Como dijo El camarada Este sí regalé el trabajo pero hay que este a educarnos más este yo quisiera cómo te diré ser como el Miguelón el Miguel no más con verlos y y él él sabe si es barato o o caro pero en el caso mío aquí este yo no me baso Pues en en Square Foot me baso más en en el en el mueble cuánto Cuánto es por un seccional Cuánto es por uno de tres Cuánto es un l ya tengo yo los precios en house Nextel establece un precio por el protector determina un cargo adecuado por el protector de alfombras alfombras según el mercado objetivo en el nivel de servicio que hayas elegido ofrecer eh en sí tienes que si vas a ofrecer el protector tienes que cómo lo vas a cobrar cómo va a ser el el el el precio eh En mi caso Deja te platico mi caso yo eh Como estoy cobrando el sofá depende el sofá a $100 el pie de un sofá a lo mido lo que mide la $100 y el precio depende el sofá del precio lo divido entre tres cuando es un producto que es Dry Clean que es un un protector que se llama Dry Clean que me recomendó el victorín que que es bueno ese lo cobro mucho más caro que que que un producto que es que es mezclado con agua o que ya viene listo para para ponerse ah ese producto lo ando Cobrando como casi la si un sofa me vale saliendo como en en 000 Por limpiar un seccional yo ando cobrando unos 400 por aplicar ese producto un prod Ese es mi ejemplo muy barato ya no Entonces no les digo los precios míos la boca Mejor el hoy la boca qué sigo Yo sigo Rito Okay mide tu ritmo Determine su ritmo de limpieza de alfombras y Escríbalo en el espacio ahí está el ritmo se determina calculando el promedio de sus pies cuadrados que limpia desde el punto en que llega a la casa hasta el momento en que se va Mira el trabajo de limpieza de alfombra solo durante una semana y Determine la cantidad de promedio de los pies cuadrados limpiados por hora asegúrese de anotar si se trata de un espacio que se puede limpiar o del total de pies cuadrados de la habitación está bien sencillo eso pero complicado a la vez lo lo mejor es que ya sabes de que ya sabes Ya sabes a qué ritmo vas a ir basado en nosotros cobramos por p cuadrado okay Y ahorita estábamos en 80 centavos el pi cuadrado nos fuimos a 90 centavos por pi cuadrado ahora hacemos hacemos Eh áreas cuando son cuando el cuando es comercial y está vacío lógico que los pies cuadrados Le bajamos un poquito a a a lo que es en s la cantidad Pero supuestamente se habló de que si estamos hablando de alfombras a un ritmo de 300 pies cuadrados por hora aunque les voy a decir que Alfredo es un flash ese cabrón puede ser hasta 1500 O 000 1000 este pies cuadrados por hora y le digo Ey bájale tranquilo hay que llevarnos la tranquilo porque no podemos irnos arriba de todavía 400 p cuadrados por hora quizás 500 pios cuadrados por hora este igual con los muebles o sea los muebles es algo también delicado Y como dice José como dice Loy este dependiendo del tipo de fibra el diseño y el grado de suciedad es como vas a cobrar nosotros cobramos también por pel lineal Este ahí en ese en ese caso a mí me gusta limpiar muebles eh Me gusta limpiar muebles limpios cuando son muebles que están medio sucios o muy sucios pues Olvídate mi buen tiemp do quiero mencionar algo lo que es la protección en S se puede cobrar muy pero muy bien Hay unos productos que lo puedes cobrar casi la misma cantidad de lo que costó la limpieza ojo una cosa muy importante amigos es yo he tenido muchas veces Establecer un mínimo escriba su cargo mínimo estándar y a veces sentimos un poco penado verdad puede ser 125 175 en el caso de mi bic Son 350 que hasta me duele el corazón pero Oigan amigos si van a manejar una hora de distancia por 125 y están manejando una camioneta una Chevy for Dodge mejor Vámonos a la Loja la gasolina Entonces no tengan pena amigos eh traten de establecer si quieren un radio alrededor de su pueblo 20 millas este es mínimo 100 millas tanto ya de 100 en en adelante créamelo que si van a ir haciend en adelante es porque están cobrando precios de Miguel o Víctor Okay no más déjales te digo una cosita Cuando tenemos un mínimo como es el Víctor o yo nosotros tenemos un mínimo pero también cubos un tanto de de pies por decir también vamos a cubrir en ese pie un mínimo de 280 pies depende la alfombra que sea porque ya después de ahí se va el precio para arriba claro next Point Chan for Miguel Oh sorry okay decidir sobre los servicios y extras escriba lo que normalmente se incluye en su cargo de limpieza estándar por ejemplo aspirar mover muebles protector de alfombras protectores de esquina limpiar zócalos quitar manchas especiales los servicios incluidos deben ser adecuados a la tarifa que estás cobrando Ah Bueno hay muchas cosas que que tienes que ver especialmente porque las alfombras hay clientes y hay clientes que tienen perritos gatitos o hay clientes que tienen muchos niños o hay clientes que este que tienen muchas visitas el precio hay que establecer bien Por ejemplo si yo le voy a dar un precio a un cliente yo le voy a decir al cliente bueno Esto es no más el la la la limpieza estándar ahora si ya voy y veo manchas de de madit o este o las tintas rojas por ejemplo como el coave Ah eso eso es extra entonces para que para que cuando vaya uno le diga no pues Este mira aquí está una tú me dijiste que me ibas a cobrar tanto eh Pero me vas a tener que sacar no sé las manchas rojas o o los orinas de los perros otra de las cosas que también cuando uno empieza que que está novato es de que no no sabes explicarle bien al cliente pero ya pues con la con la experiencia ya vas agarrando más Colmillo por eso Este programa que estamos viendo Haz de cuenta que es como el dijera la Biblia para los carpeteros no O sea te basas en esto tener el triunfo ya es lo que dije este es un blueprint esto es te está guiando o sea esto ya está hecho para que tú no le batalles yo cuando empecé yo no tenía Esto entonces el que empezando si se mete al programa pues ya va a tener una idea exactamente a ver s ese sería Crea una una garantía eh completa lo que lo que lo que tiene una garantía o garantías de detenciones lo que vamos aquí creo que es una garantía del servicio que estás ofreciendo ah qué le garantizas al cliente Qué le vas a decir qué es lo que vas a hacer eh En mi caso la garantía que yo voy y me ha tocado varias veces que voy y les digo mira eh estamos aquí si algo no está mal Háblame eh Hay mucha gente que tiene como dice Ah yoy que tiene orines se le explica bien clarito que eso es muy aparte pero le voy a hacer lo lo la lucha en sacárselo por el precio si es que me toma Más de de 5 o 6 minutos Ahí vamos a hablar de otro precio Pero si si se lo saco con poquitos químicos Vámonos y cuando les digo voy si hay alguna cosa que te aparece en una semana Háblame y vengo te la te la te la te la te la limpio de vuelta Esa es mi garantía y Háblame lo que sea mi Big para cerrar Okay este para cerrar Okay es fíjense que ya lo había cerrado en el comentario anterior me me cu atrapé un poquito en cuanto a mi ubicación de dónde estoy y las ciudades a las cuales servimos entonces este eh música este Esto va de acuerdo con la cantidad de de servicio o la Perdón la calidad de clientes que queremos entonces me muevo en diferentes ciudades Como dijo José eh va de la mano el mínimo Ah va de la mano también los pies cuadrados en mueble en eh al alfombras pared a pared o o muebles en sí eh tying gr y todo ese tipo de detalles eh Son varias ciudades estoy en el con too de Alameda eh servimos conado de Alameda eh contra Costa y a veces vamos a San Mateo Tratamos de mantenernos fuera de San Francisco por el hecho de que está muy bonito por allá mi buen y este es mucha bronca para asionar noos Okay este Oigan un comentario de lo que dijo Miguel y lo que dijo iloy este no ya no hay tiempo Síguele José una cosa que quería apuntar les amigos como pueden ver abajo tienen acceso al audio programa que creo que por 3 años han dicho Pues cuál audio programa Ahí está amigos tiene la serie en audio troducción al momento lo están traduciendo en español pero sí existe en inglés y tienen la habilidad de poder entenderlo a un lado está El libro de trabajo de la serie de audio de introducción es un acompañamiento es una un libro muy importante que va a acompañar el audio para queas dicen Bueno este los pasos están interesantes Quiero aprender más al fondo oig lástima un comentario rápido el hecho de que estemos viendo esto ahorita como comentario deberíamos de haberlo visto hace un año atrás o dos Nunca es tarde para seguir aprendiendo vctor nunca lo esca sin embargo deberíamos de haberlo hecho hace año o dos Sí sí Y aquí como pueden ver este es paso por paso una troducción porque algunas personas tienen logro porque unos fallan porque unos se la pasan difícil en poder prer su negocio Eh sí créamelo este hombre tiene años décadas si estoy correcto amigos de experiencia de de sabiduría buenos momentos malos momentos pero eso todo lo é lo ha lo ha puesto en pluma y papel para compartir con ustedes para que no no pasen esas trabas no pasen esas dificultades como muchos de nosotros que no tenemos idea quiero ser una empresario ya ya no quiero seguir trabajando como un empleado estos pasos amigos simple y sencillamente son pasos a al logro y al éxito a un negocio para cerrar algún punto amigos de todas los temas que hablamos hoy para cerrar te voy a mencionar algo personas que han mirado Este programa que yo conozco hay tres personas cuatro personas que yo he conocido que han mirado Este programa y han tenido buen Buen buenos resultados Víctor es uno de ellos Ah Jessica Es una de ellas roby es uno de ellos y Bill coren es uno de ellos eh Si quieres mencionar las compañías menciónalas pero chequenlos para que vean que creo que están un poco más arriba de algunos otros muy arriba todo lo que todo este conocimiento a ha estado allá afuera pero pocos hacen lo que hizo Steve el hecho de tomarse su tiempo y redactarlo de esta manera si por alguna razón estás con duda de que si lo hago o no lo hago y no lo haces en 10 años te vas a dar unos topecitos en la pared A lo mejor antes dicen que en cco No no por toquecito me refiero yo a que vas a estar diciendo madre porque no lo dice antes Bueno como pueden ver amigos ahorita lo que hicimos es no más tocamos los primeros 20 2 juntos quedan varios y la siguiente plática que vamos a hacer con ustedes será el junio 12 el miércoles junio 12 a la misma hora sí es el 12 a la misma hora este los invitamos a que nos acompañen más que nada quisiéramos que nos dieran ustedes preguntas colaboraciones de de lo que hamos discutido hoy para poder aclarar o afinar un poquito más al fondo una uno de los puntos que compartimos esta noche Seguiremos con otros 20 25 para la siguiente plática José José y si alguien quiere mirar este programa Este programa en otra vez que lo estos cómo lo podían hacer Sí este miren amigos vamos nosotros a hacer unas pláticas especialmente más al fondo en cada tema vamos a buscar la meta de cómo poder este subirlos como en video así para que puedamos tomar un poquito más tiempo creo que no le dimos el merecido tiempo en cada uno de los puntos esta esta noche pero no tengan pendiente vamos a a hablar sobre cada punto más a fondo y en cuanto logremos Les pedimos que vayan al www.cf connect.org para inscribirse a la asociación para poder tener acceso a este programa el audio toda la información y todas las herramientas que les está están a a sus manos verad pero de nuevo este esto es un programa que cualquier empresario que dice Pues no sé cuándo Cómo Y a qué horas amigos aquí está todo esto es como dice la mapa al logro verdad y utilícelo Ah como pueden ver tiene este este libro tiene 61 páginas creo que si el señor Steve mar se pusiera a escribir pued pudo haber hecho un un cuaderno mucho más grande de todo lo que apido pero en todo caso amigos Creo que este si no hay nada más cerraremos esta noche agradeciéndoles de nuevo que nos acompañen Les deseamos que tengan un buen noche y aquí nos vemos de nuevo en el 12 de junio dos meses luego Que la pasen bien gracias buenas noches todos Alo