buenas noches amigos gracias acompáñanos esta noche bienvenidos al sin miedo éxito mi nombre es josé solórzano y seré su humilde anfitriones y servidor de este programa acompañándome esta noche como anfitrión es mi gran amigo y colega peter domínguez en nuestra mesa redonda de panelistas colegas y miembros de sierra y colega miguel rodríguez eloy flores y tónicos anthony sangiovanni y de nuevo les agradecemos que nos acompañen esta noche a sin miedo al éxito la serie termina 10 de web traído a usted por nuestra asociación siempre o sea el instituto de cuidado de alfombras y telas esta serie se lleva a cabo el segundo miércoles de canarias aquí también y también por una grande colaboración de parte del señor steve works que nos está acompañando esta noche también quien es el creador del audio y vídeo programa éxito de una sola camioneta y tengo el track six es el programa también de ser libre de competencia pick up y taking free dos programas muy impactante para ayudar a formar un negocio exitoso este programa es parte de la serie de seminarios web mensuales del instituto de carl peter care in situ para respaldar el éxito de su negocio los invitamos que se subscriban y dirección de nuestro grupo es está en el la conversación a un lado del chat www.um.es hay que next punto o hereje es el propósito de nuestra organización es mejoran las habilidades y la competencia del técnico de servicio también decíamos a ayudar con consejos y sabiduría para promover los servicios y brindar asistencia técnica a nuestros miembros a través de reuniones periódicas como ésta servicios de consultoría e intercambio abierto de ideas para el mejoramiento de nuestros miembros la historia de servicios y los servicios que proporcionamos al consumidor esta fecha hablaremos de temas sobre preguntas que afectan directamente a ustedes los colegas en la industria y por lo cual nos han contactado pidiendo ayuda por lo menos consejos que puedan implementar gradualmente o de inmediato hay muchos casos de nuevo por favor visítenos en www punto 7 que next punto o hereje además de la nueva serie de seminarios web cf y se complace en anunciar una oferta especial introducción experimentar muchos de los beneficios decir que se ofrece a sus miembros estamos ofreciendo una membresía cf y de prueba limitada por tres meses por tan sólo 10 dólares unidos estamos seguros que de que usted quedará tan impresionado que quiera continuar con su membresía terminar la oferta introductoria y aprovechar todos los beneficios de la membresía decía fine los beneficios se incluyen acceso de parte de esta gran serie mensual acceso al programa del señor works acceso sin límite de los seminarios que tendremos archivados para su beneficio y acceso a reuniones tiempo en persona o por medio de internet o lo que estamos haciendo esta noche donde temas importantes del momento se compartan por ejemplo el comer adiós perdón por hacer ruido por su permiso quisiera tomar unos minutos para que nuestros analistas se introduzcan por favor cada uno de ustedes su nombre cuántos años ejerciendo el negocio y finalmente su especialidad comencemos con eloy por favor buenas noches a todos bienvenidos aquí a el binario mi nombre es todo de flores yo tengo a 6 años en el negocio de carpetas y esté en especialista en especializó en carpetas y en sillones ofrece yo a mi servicio son aquí en el área de los ángeles aquí en el sur de california y tu especialidad que todo mundo te reconoce eloy y carpetas limpiar carpetas y sopas pero si es el nombre de mi compañía se llama mascar pictures y el nombre de mex es por medio de mi hijo porque se oye más bien que lo que básicamente seguimos con toni directamente desde nuestro amigo tony de hawai buenas noches londres su nombre de su empresa dos años se llama y en ti como dinamita por su gente a mí el aplec living he estado como 25 años 26 he sido miembro decía hay todos estos años y me despertó de experiencia space bike en carpetas y sillones residenciales y aquí en el área de san francisco bienvenidos gracias gracias para miguel por favor nombre completo y a tiempo de negocios de más si unas noches mi nombre es miguel rodríguez y tengo alrededor de unos 30 años trabajando para cebolla carbayín y mi especialidad nuestra especialidad sería muebles tapicerías muebles de piel al hombre y tapetes y empieza a ver cayó en pisos de azulejos y reparaciones de alfombras perfecto o sea que esté si estoy en la área central del valle de california es aquí en el área de stockton o de esta manteca tengo ya más de 30 años sigue siendo esta carrera familiar es un negocio familiar y mi especialidad por la verdad no tengo especialidad más que soy un iluso me gusta un poco de todo en los 30 años ha adquirido mucha aprendizaje de diferentes servicios que podemos ofrecer entonces me gusta un poquito de todo pero lo que más me gusta es poder aprender más cosas entonces por eso estamos aquí y tú que esté danos un poquito de tu story también es claro claro mi nombre es víctor domínguez ojeda acogida por parte de mi mamá en la nueva compañía de surf min tengo desde el 89 de trabajar que es limpieza [Música] me especializo en nos especializamos de limpieza alfombras muebles pisos broadway pulido y ahora que estamos una cuestión de esto está este ritmo beat estamos comenzando a hacer a desinfectar una vez que se hace el lavado y los expertos en las técnicas ya nosotros llegamos y aplicamos el desinfectante el producto especial que está utilizando ahorita así de que es muy buena opción para estos retos o sea muchos más detalles pero tenemos muy poco tiempo porque seguimos a hacer al grano lo que venimos de verdad amigos este creo que tenemos unas preguntas que se nos llegó a compartir con nuestras audiencias de esta noche así sería es tan amable víctor de compartir la primera pregunta para los panelistas y claro éste pues mira por qué no comenzamos acerca uno de los detalles es lo que hemos aprendido ahora que tenemos este reto este reto encima en el que hemos hecho diferente desde el pasado marzo al aceite y ahora que tenemos la següent aliada de lo que es este reto de lo que no quiero dimensionar lo que estamos haciendo diferente diferente como nos hemos adaptado y qué cosas están funcionando tres preguntas en una me gustaría que compartiéramos o si todos nosotros podemos comenzar con él hoy bueno el 2020 empezó bien en marzo fue cuando todo se prepara abajo para todos para uno cuando se cerró todo y estuvo duro este lo que viene siendo marzo abril entonces lo que tuvimos que lo que yo hice modifique mi página de web este y puse ahí un comentario que supuestamente yo era uno de los trabajos esenciales pero aparte de eso este aprendiz que puede guardar la distancia de tener más cuidado con las cosas que uno toca usar guantes mascarilla todo el tiempo que esté y no tener contacto ni saludar de mano y todas las cosas pero si eso es lo que teniendo la línea de cdc para los que quizás tienen un poquito de confusión en lo que significa servicio esencial no vamos nosotros hemos recibido varias horas de instrucción y entré en entrenamiento y en educación lo que se ve que está pero para los amigos que quizás en no tienen un buen entendimiento de lo que significa esa palabra que en una frase que se podría que es un servicio esencial pues no hay una frase jose en realidad porque somos esencial en el sentido de que nos dedicamos a mantener las áreas limpias y uno de los uno de los de la regla número uno el este en esto que estamos pasando es el no tocar y si tocas limpia verdad especialmente áreas que todos tocamos que todos estamos en constante movimiento para arriba y para abajo no nos dedicamos en este caso a puertas o limpiar switches o limpiarlos toiles dos agarraderas y además sin embargo hay otras personas que sí lo hacen y no están utilizando productos especiales detectar una cosa es este hacer lo que es sanitation y otra cosa es hacer el desinfectar con productos especiales entonces no sé si respondería con el en sí en un entendimiento que yo llegué lograr a poner en palabras somos la primera línea de defensa para la gente que está ofreciendo servicio es la persona quien toma nuestro dinero la gasolinera la persona que está trabajando en el hospital como enfermedad doctor la persona que está en la restaurant preparando nuestras comidas los otros fondos que vinimos y preparamos el terreno para que ellos tengan un lugar sea de salvo lo digas eso sería la una de respuesta a esta pregunta al fin gracias gracias toni vamos a hablar con tonito generales compartir un poquito de esto lo que hemos aprendido cómo nos adaptamos qué es lo que nos está funcionando bueno igual que lo es en marzo todo se puede para abajo y nadie entendía qué pasa qué pasaba y yo no baje tanto pero las llamadas no llegaron y no no me adapté está no hice muy bien en adaptar a las cosas entonces empezamos a limpiar a poner guantes máscaras no celebrar no saludar de beso es importante la gente 6 y bueno todo y ahora estamos implementando los guantes [Música] de cimentar an cuando él dice espectante en las puertas los ratings y todo de todo lo que estamos tratando y poner parte para proteger a nosotros porque no sabemos que están en las noches antes que los limpiamos y los disfrutamos así que tuvo un punto también con tus problemas antes que los guantes que comentas test y no te oigo los guantes comentarios que utilizan guantes esos guantes es recomendable tirarlos desecharlos y usar nuevos cada vez que estamos en un nuevo hogar verdad o cuando se rompen cada cada trabajo que trabaja nuevos guantes están disponibles hay un comentario hay de guantes agua test de calidad por calidad y ahorita si vas por ahí a lugares a bodegas no hay de los que yo utilizaba antes yo pagaba por una caja eran 5 30 35 dólares los negros de la araña no no los encuentran por ningún lado ese tipo de juguetes para serte franco si se lava bien el guante y se desinfecta lo puedes utilizar todavía en otro lugar mientras más ropa los que lo que hay ahorita la calidad de lo que hay ahorita pues eso si los tres retirados en canadá cambian de color cuando les cae cloro y las químicas especialmente los de playtex los blancos y amarillos ok bueno tome algo más no ok ok entonces queralt a las preguntas la segunda en los paradores era lo que hemos aprendido ahora con estos cambios sobre estos retos como nos hemos adaptado y kiko se nos están funcionando han dado cuenta de que todos los respondí bueno este es lo que nos hemos estado dando hoy y lo que hemos estado aprendiendo y es lo que nos está funcionando mencionaste lo de lo del principio de año que en realidad no tuvimos muchas relaciones yo sí las tuve tú no no y yo no sé por qué pero como muchos de mis clientes son mayor de edad son los hijos que no quieren quiere que yo y mi hijo entren a la casa entonces estoy de acuerdo con eso pero si hay servicios que voy a utilizar de email y todos esos el correo electrónico y hay 71 una compañía se llama coste contact y yo lo he usado pero si lo voy a empezar a usar ok muy bien muy bien bueno este gran su historia horta volvemos a hacer otro recorrido por lo tanto que habla porque vamos a hablar con miguel miguel pero luego las mismas preguntas muy bueno lo que aprendimos después de esto mientras estamos pasando por esto como nos hemos adaptado y qué cosas han funcionado miguel y la lic si mira si aquí como hicieron todos los muchachos ya anteriormente desde todos los problemas que se miraron al principio lo que empezaron muchas personas o muchos de nosotros que limpiamos alfombras a tener problemas de cancelación y eso en mi caso yo he tomado esto como un trabajo he tomado es todo el kobe común como si tomara un trabajo de d hermoso y cuando cuando pasó esto desde yo le dije a la compañía que corro hay que hay que hacer esto vamos a hacer vamos a poner en vamos a hablar con algún correo a todos los clientes a decirles que no necesario ocupamos necesariamente ocupamos de entrar a la casa podemos recoger las alfombras afuera podemos recogerlas en la yarda donde ellos quieran lo más que las pongan al regresar se las las envolvemos en papel y se las regresamos y si mira nos funcionó todo eso como te digo todo la otra cosa que nosotros también hicimos no ocupamos entrar a las casas en ese tiempo pero todos los colchones de que están afuera de las albercas mirando nosotros y esos colchones son mejor que limpiar los muebles compramos más dinero en eso son más fáciles de limpiar una opción no no no no todos no todos porque el problema aquí es que tienes la humedad hace que se haga mojo y ese mojón o lo va a sacar casi con nada más de con cloro puedes con gel está en secreto si estás con lo que acaba de decir miguel ahorita es muy cierto o sea ellos especializan más que nada de limpieza de tapetes para ustedes fue quizás diferente el adaptarme a eso por el hecho de que estaban invitando al cliente a que pusieran sus pertenencias en el pasillo de afuera en el porche y levantaban este bueno pero es que me encuentras turistas tuvieron varias cancelaciones o como estuvieron trabajando desde el principio marzo abril fíjate que no tuvimos cancelaciones estuvo todo aquí vamos y pusimos en el género hicimos algo que le pusimos en el correo les mandamos que íbamos a usar guantes que íbamos a usar lo mismo que ustedes hicieron todos ser guantes estar nos distancian y llegamos tocamos el timbre nos retiramos de la puerta cuatro o cinco pies para atrás ya ellos adentro dos tres y tomamos nuestra distancia no nos partíamos en la highway todo el tiempo en la calle muchas cosas que tenemos que seguir como si fuera para mí es como si fuera un trabajo de modo que tengo que cuidarlo al cliente tú sabes que un trabajo de mojo al cliente lo tienes que cuidar porque ya no claro y hay otros detalles que podemos compartir más en el ámbito pero vamos a pasarnos con jose dibujamos siempre amigos y cuentas lo que aprendimos o lo que has aprendido cómo nos apunta haces y lo que ha funcionado para ti porque he aprendido es que información es el básico ingrediente para poder tomar un paso sana y salva estamos bueno gracias que ha pasado lo peor de todo estamos volviendo a entrar en una segunda ola de lo que viene siendo negocios y personas que están tomando precaución a un nivel muy este muy alto y está bueno está bueno que tomamos esas precauciones lo bueno es que aprendimos muchas lecciones de lo que era apropiado lo que en el momento quizás teníamos bueno no digo conocimiento pero como estaba diciendo miguel si ya tienes un entendimiento cuando estás haciendo trabajos de mojo es cómo información lógica que ya estás implementando en lo que tú haces entonces lo que varios de los colegas y amigos que están en la industria hicieron pues no tenemos unas reglas pero vámonos instruyendo las prácticas y las normas que tenemos ahorita e implementar un grado más alto y paso a paso así que más vale tener este más precaución que menos y porque al momento pues no no sabemos para qué rumbos nos va a llevar estas cosas y va a ser un plazo corto un paso largo lo bueno es que todos creo que estuvimos disponibles como una industria pues primero hay que servir el cliente y cómo se van forjando nuevos métodos y aprendizajes que tenemos que utilizar vamos implementando y eso es lo que muchos de nosotros hicimos incluyéndome a mí mismo a dejar a probar en seminarios de web para entender un poquito de lo que es y también siendo miembro de si se ve y hay un descuento en una clase que yo creo que es que su nombre es network y ese experto en todo nos dice frente antes de que yo he tomado la clase tengo mi certificado y lo voy a poner ahí en mi website y tal vez en el salón para que vean qué gracias hierba y que nos dio descuento de la clase creo que robert pongan el nombre del ahorita aquí ahorita lo buscamos sí y eso es una cosa muy importante que por la ciudad decía file tenemos acceso a es líderes en la industria que especializan en diferentes aspectos de lo que es nuestro servicio servicios de limpieza del debió a la contaminación biológica que le nombran esos días tu post yo no hago eso pero no es algo que es una inversión grandes unos cuantos soles para tomar cursos pero la información que vas a recibir ahí la puedes implementar de inmediato en el negocio porras experiencias que este aprendiz es lo que has logrado tu implementar ya moviendo para adelante eso para quien para mí en este sentido nosotros todo el tiempo hemos usado bastante con protección cuando entramos a un hogar de algún cliente una de estas cosas ha sido el utilizar los los covers los las botas hubiera sido zapato si cuando limpiamos muebles todo el tiempo utilizamos guantes cuando tocamos el timbre de la puerta todo el tiempo hemos tocado la pubertad y hacer estos tres pasos hacia atrás que si tienes espacio sabes y eso lo hemos aprendido de uno de nuestros mentores se puede decir que ha sido hostil en muchos detalles de eso siempre se han ha perdido parte en cuatro cuestiones de como diríamos presentación del negocio a los momentos a frank cliente éste nos hemos adaptado definitivamente ante luz a no utilizábamos cubreboca el cobre el utilizar el cubo en el hogar es mientras trabajas y no tienes el ideal es bing pongo súper incómodo a mí me molesta y el más se me olvida a veces todavía el utilizarlo llegó a la puerta del interés de todos regresar atrás a él si el cliente y ese puede decir que el ciento por ciento se sienten muy cómodos él es consciente de lo que está pasando no estoy protegido el cliente se siente incómodos claro que nosotros como quiero tenemos que llegar como marca las líneas de producción este y todo eso nos ha funcionado y servicios al principio tuvimos muchas cancelaciones marzo abril se nos cayó todo esto ya es a fines de abril y para comenzar mayo ya se comenzó a controlar todo y comenzamos tener llamadas nos vamos a hacer las cuentas comerciales que tenemos y otros detalles entonces dentro de lo que fue el reto de tengo trabajo no tengo trabajo en el libro pues se compuso en el camino y ahorita que estamos para terminar el año igual o sea hemos estado tanto tomé no lo sé estoy muy micrófono que está pasando la siguiente pregunta es te pican si sería tenemos de sí pues termina años eres notado un este disminuir oeste este se ha aumentado su trabajo o ha disminuido por causa del joven en esos últimos meses bueno como les llegue desde el principio marzo y abril estuvieron muy mal completamente por el miedo abril empezó a sonar el teléfono desde abril abril perdón desde mayo junio todos esos meses una de las cosas que yo he hecho y me dediqué a desinfectar a desinfectar como a los lugares de donde hacen su jet sur creo y eso me ha funcionado muy bien y por medio de eso mis ganancias de este año están más fuertes que las del año pasado en mi caso aparte de limpiar las carpetas las casas lo comercial porque ellas donde las cuentas que yo tengo aparte de eso también está diciendo lo de desinfección a mí sí me ha funcionado bien este año y vamos a esta pregunta y de qué manera poder estar en contacto con el cliente y recordarle de que estamos abiertos para servirles tomando en cuenta que somos como lo hemos estado comentando a un servicio de sencillo pues yo ustedes parecen que no están la conexión del hecho hawai [Música] que éste practican con tony y su hijo miguel practican ellos unas métodos y también costumbres que le dan la habilidad de poder tomar su tiempo de vacación por qué no porque come pero porque él planeó bien su negocio y le ha dado el fruto de ese beneficio entonces qué bueno tram y que estás disfrutando este negocio gracias 66 pero abandonado bueno la pregunta también para ti este la insólita min con mira a nosotros en sí de la manera que hicimos s los correos nosotros cada vez que vamos a un cliente le pidamos su correo nosotros nos enfocamos en que nos den su correo para que a la gente no te quiere casi constar una llamada o tomás lo que usamos son correos y puros correos y de esa manera les hacemos saber a la gente que estamos abiertos porque ahorita ahorita toda la gente saben que se vino la segunda la segunda ola y nos están forzando a cerrar a muchos lugares nuestro lo que hacemos nosotros yo creo que es muy es muy de cómo sirve para ellos para mantenerlos limpios las alfombras las los muebles le sirve ahí o sea son casi que si fuéramos uno de los primeros que hubiéramos de estar ahí con ayudándolos y el derecho de correo significa miguel el correo electrónico verdad y no quieren contestaron maría todo el otro correo de cartaya no el correo electrónico y en ese correo electrónico les mandamos estamos abiertos al para servirlos los ocupen y de esa manera mucha gente se da cuenta que todavía que estás trabajando y no hay que tener pero la verdad tome si tiene digo este miguel si tienes un cliente que la verdad no es muy al tanto de lo que es computación y todo que diga mira yo soy normal llámame mejor échame un telefonazo dame saber qué es lo que están ofreciendo hay clientes que prefieren que les llames me muchos clientes ancianos que ellos son de la época de una llamada y en cuestión de unos 30 segundos se resuelve todo el asunto y hay otros que dicen de texto me gusta el texto mándame un texto muy fácil y en cuestión de unos minutos te puedo yo contactar por resolver tu pregunta también está súper medio la cosa importante es de mantenerlos informados que tú estás aquí y como ahorita sabes todo está cerrando todo todo está cerrando o están cerrando todo un poco y a nosotros nos han dicho que tenemos que estar cerrados en el tema competencia con qué frecuencia contactar a estos prospectos a estos clientes o sea eso comenzó en marzo estamos hablando de que estás contactando los una vez al mes a dos meses a tres meses cuál es la frecuencia pues nosotros estamos contactando una sola vez haciéndoles saber que estamos abiertos que ellos automáticamente bueno entienden si la semana pasada nos pasó que se nos pararon de sonar inmediatamente mandamos un correo al siguiente día abandonando otra vez así eso es eso funciona jose jose hablar cuéntanos cómo es que estas fronteras y la frecuencia de inmediato todo cliente que yo sentía que iba a ser afectado y mediante llamarles porque yo sé que ellos son hogares o sitios donde mucha gente frecuenta son sus negocios muchos de tiempos no hay actividad y para darle una como una flexión aquí los americanos son tres una vuelta positiva al asunto les decía bueno pues este momento hay que aprovecharlo porque no hay mucha gente traficando por los corredores en los baños en los cuartos en los salones en las recámaras estos son los tiempos que deberíamos aprovechar porque después cuando ya empiece mos a regresar a una es que yo regular me vas a decir pues ya no se puede tener acceso a ese esta sección del edificio porque ya lo están utilizando ahorita es el tiempo de poder ser limpias a dar hombres es limpiar pisos a que sergio cualquier servicio que típicamente se hacen como en temporadas de que cierran por la navidad de que sirven para el día de acción de gracias o algo así esos servicios aprovechamos eso no lo más porque ya habíamos ofrecido en los días de descanso no dejado de que les dicen también decimos si hay otro temporada donde las pasa están un poco despacio que podamos a convenir estos servicios porque no aprovechar ese tiempo y así nosotros no perdemos ese ingreso que quizás estamos dependiendo de mes a mes o ellos también no pierden la oportunidad de aprovechar que está desocupado o desalojado la área y hacer esa limpieza entonces por medio de eso ha generado el trabajo y también generando personas que me han recomendado referido mirar hablar de este amigo hablar de este colega y de quien te mande sé que ellos están interesados no tan abiertos pero no te quitan nada más te lleva a tomar una llamada de 25 centavos y a ver qué se puede hacer para ayudarlos a ellos también y más que nada eso lo que tenemos que ser nosotros tratar de ayudar a nuestros clientes en los momentos de necesidad nosotros estamos necesitados también más que nada la cuestión comercial claro al residencial algunos también por el hecho de que como ofrezco diferentes servicios aprovechamos los drenajes de la casa cosas que no impactan al hogar y de inmediato por dentro podemos tomar el tiempo de limpiar todos los carros por afuera porque el aro amigos quieran o no quieran va a llover al momento lo está pero va a llover y es agua si no tiene donde desecharse se va a meter la casa y les va a causar problemas y quizás la nevera está no les quiera cubrir después entonces ahora no hay hay que buscar la manera de buscar oportunidad y hablamos allí que ya los clientes nos conocen y nos aprecian simplemente estamos dándole un poquito más de valor a lo que ofrecemos claro claro oye porque el mismo pregunta y lo hay forma de contacto de los contactados por medio y también con qué frecuencia o sea como lo estamos contactando como lo es te dejamos saber que si es abierto para servirles la frecuencia o sea estamos hablando que pasaron de 6 a 8 meses y quizás ninguno de ellos sea llamado quizás el target por ciento tiene un día que iker y 20 grupo 20 como como volver a recordarles sabes que víctor yo no tengo un sistema que me permita hacer eso y si no suena pues entonces este veo en mi lado en mi facebook ahí pongo una foto la mando pero como te digo este bien este año bueno bueno qué bueno recuerden es una si el cliente nos vamos cada compra sea pequeño grande para ser solamente en cuanto al menos en gastos fijos y después o ojalá que se pudiera mucho antes de tener la entrada suficiente para solventar nuestros gastos personales porque sé que mencionaste es el hecho de que no se le daba seguimiento a intentar la siguiente es hoy en que vuelvan que vuelvan dados donde sea el año una vez al año hoy estará ahí tú sabes repetidamente con ellos y creo víctor y no sé si fuiste tú o uno de los amigos con quién está vamos hablando que dijo elton y pues creo que dijo que al terminar o tuviste que comentarles que terminando inmediatamente y que así se les cayó un árbol del calendario ya programas con la siguiente visita y que a veces los clientes no lo toman a mano lo toman ellos a pecho que digan hoy es quién eres tu padre ya este acomodarlo en cambio agradecen que tengas tú ese recuerda y recuerden que tenemos con nosotros con mis clientes nos hablando de 5 10 15 20 25 años o más ir viéndolos a muchos de ellos entonces si definitivamente después de que terminamos a servicio la pregunta es está lista para el próximo servicio seis meses a partir de ahorita o doce meses verdad llenar tu libro por adelantado dinero todo el año claro no es seguro de que ese cliente en particular vaya a querer servicio junio 30 del año tras el repentino mantener seleccionamos a esas personas una semana es obtener mes ante cero a recortarles te dicen no le quiero esperar otros treinta días no importa se acomoda se reajusta el libro si no porque lo que no queremos hacer también y creo que todos los amigos que estamos aquí no queremos que el teléfono esté son definiciones cnn acomodamos el calendario todos y todos los días están llenos y que pasa el fin de mes el teléfono cayó y parece como una montaña rusa que estamos subiendo y luego cae y hoy vamos a hacer nuevos va a subir con las llamas en cambio como en el caso de él hoy este domingo no tengo yo la capacidad no tengo yo asistente o alguien que me está administrando el programa de contestar constantemente está llamando a los clientes o hacer citas nuevas pero si no lo hago yo entonces después no puedo estar diciendo porque no está sonando un teléfono tenemos que forjar por lo menos la primera hora del día levantándonos hacer unos llamados van algunos niños para que no estemos como en esa montaña rusa pues quien no esté envuelto en este programa this entry ahí está todo lo que se necesita ok para lo que más están escuchando viendo o leyendo son tres meses gratis por diez dólares ese paquete y viene es bien interesante muy importante y es para el bien de todos en la misma pregunta yo te perdono esto para mí posiblemente tiene este que reconfigura ahora y me escuchas pero es como mandar el mensaje y lo vamos a compartir bueno y repetir la pregunta la fórmula con los clientes ahora que estamos pasando por todo esto y cuál sería o kiko con qué frecuencia lo estás haciendo recuerda aquí eso todo está marzo abril por es por esas fechas le dejaste saber a los clientes y qué vía fue la que utiliza su vida miguel estuvo hablando y lo acerca de el hecho de que les gustó por medio del correo correo electrónico lo rectificó jose por feliz en realidad pues ya tenemos una característica dentro de una semana no es funcional email hay que conectar los correos electrónicos de cada cliente definitivamente no y más que más que nada víctor creo que es importante de cada seis meses volver a visitar al cliente con la información confirmar los datos no sé si ustedes nos ha pasado que mandan un email y no hay respuesta o rebota y versadas cuando tengo la oportunidad con el cliente o yeste mande un mensaje teníamos una oferta en este producto lo que se quería brindar nunca recibe el mensaje o pero te lo mandé este domicilio lo siento ya la luz solar me lo arrojó al qirbi y pues es importante que nosotros continuamente revisemos el celular el domicilio del e-mail y cositas así que dices no pos no te cuesta nada más que preguntar al cliente con mucho gusto te lo va a ofrecer sí claro y que piense que yo lo que os va cruzando socio en parís y los clientes que yo me doy cuenta y protejo su correo electrónico les estoy preguntando los clientes que yo sé que no tengo su segundo celular de ellos les está preguntando porque ahorita todos los teléfonos son la mayor parte de los alicientes al cliente en uno de esos son dos formas de contactarlo correo electrónico o texto incluso cuando manda si estaba utilizando necesitaba una plataforma como la que estamos utilizando ahorita nosotros les llega el correo electrónico y les llega también en un round esto exo diciendo vamos en camino y ya comenzamos ya terminamos todos esos detalles están ahí anotados consiste en la respuesta para mí si dice que ha tenido un poquito de problemas con la comunicación pero como eloy al momento dice que él tiene un sistema en él en lugar para darle a saber que es él está abierto es dice que no hay que desperdiciar esta oportunidad porque si los clientes obviamente sienten que no estamos ejerciendo el servicio pues le van a llamar la siguiente persona y cuando y lo peor que puede pasar y no se siente ha pasado algunos de ustedes que alguien viene si tú yeah porque no pudieron nosotros no pudimos acomedida lo pudieron contactarnos y la otra persona echa a perder el sistema que teníamos le pone mucha química a la sombra o quizás hacen un servicio más leche cualquier lote y después del cliente está enojado porque le decimos gastar dinero cuando te hicieron está el dinero es que no se pudo acoplar en el momento entonces si no podemos en el momento a convenir clientes darles a ver lo más pronto que yo pueda o como en el caso de toni la persona quien yo te estoy recomendando estas personas de confianza sé que te va a cuidar como yo te cuidaría y eso es otra opción también si no podemos 20 llamarle a miguel oa tónico a mí mismo puedes ayudar no puedes no tener tiempo y esta clienta es una de mis mientras valor valuadas no quiero perderla yo he tenido hemos tenido en surfing varios clientes que se han movido del área a otros estados otras ciudades al sur o al norte entonces cuando ese cliente nos integramos a los ángeles por decir así no vamos a ir a los ángeles también hace que sea un superman ticket sin embargo lo que hacemos nosotros es recomendar a otros miembros y si le pasamos la compañía ellos son miembros cf y ellos se van a ayudar te van a tratar como nosotros detectamos o quizás mejor y que todo miembro creo que sí casi todos los miembros de parte de nuestra organización siempre también estamos en este instituto por el kaiser sí que es una organización que también pone reglas y este prácticas que toda la industria que sigues ahora va a tener el mismo conocimiento de educación que todos nosotros quedamos cómodos sus cursos vamos hemos utilizado entonces eso es otro medio de protección que si tú contratas a una persona que es el cliente que nos está contratando sepa que también nosotros tomamos de esos cursos para poder ofrecer mejor servicio víctor estamos llegando casi casi al kínder ahora nos queda unos 10 minutos más o menos porque no avanzamos a la siguiente pregunta antes de que se nos termine el tiempo la estamos estamos en la segunda en la segunda vuelta en la segunda vez es pantalla que estamos viviendo casi casi la mayor parte de las respuestas pero lo tengo está disfrutando ejercita se aplica a esta segunda a segunda oleada pero están preguntando qué hacer que es que sería lo ideal por hacer al momento para poder hacer eso no nos suene con más frecuencia podría ser ok es muy buena la pregunta y este creo que solo el tiempo va a decir de que exactamente qué es lo que vamos a hacer porque esta segunda ola no sabemos ni cómo va a venir que va a venir más fuerte si va a venir menos todo esperar a ver que saber qué es lo que pasa no anticipar ni nada no sé exactamente tengo la respuesta este lo indica cdc las líneas de que tenemos que seguir uno mismo o sea nosotros sin más pues muchas familias con esta segunda oleada como que está cerrando un poquito lo que yo entendí que a lo mejor que nuevo que lo que vamos a hacer nuevo que tenerlo hecho entonces no sé exactamente lo que estamos haciendo bien con guantes máscaras y todo eso muy bien miguel adelante miguel así como como dicen todos la da la mejor manera y es de la cosa que tenemos que hacer es de estar siguiendo las todas las las cosas que queda el cdc que todo seguir todo al paso como las reglas que van y es y estar pues ayudando a la gente también diciéndole que nosotros somos una parte esencial para ellos para limpiarlas para limpiar lo que ocupan de limpiar sí sí exactamente ahora tiene cuentas de la frecuencia o sea tenemos carlos van a hacer otro otro blast y medio de nuevo todos y cada uno de ellos diciéndoles que estamos abriendo los mineros es por ejemplo pues fíjate que nosotros con lo que le hemos hecho hemos tenido muy buenas respuestas de la gente con ejecutivos hemos tenido a la mejor algunas personas por decir al amor unos dos meses podemos hacer otra vez depende cómo van las cosas y hay que recordarles hay que seguir recordando que estamos abiertos porque la gente no no no ahorita en estos días no tiene no tiene cabeza pensar en lo que en estas abierto tuvo quién está abierto ese ellos se están cuidando y lo que quieren hacer exacto diríase que estamos en vísperas de la vida estamos por terminar el año entonces los gerentes tienen gastos mucha gente quieren salir de compras y esos detalles entonces también muchos ellos están sin trabajo algunos están descansando trabajando desde el otro como puede ser una ventaja que esté a nuestro favor puede ser que quizás mejor esperen hasta el año entrante para ser cualquier muy bien tonic si estás escuchando la misma pregunta diarias qué vas a hacer para esta segunda oleada ok y si vamos a contactarnos con hervía con frecuencia estamos hablando de que éste tendría que mandar algo inmediatamente para dejarla saber lo que está pasando y cómo podemos ayudarnos si me das así si el favor tenerlo katz ok es más bien por chapín y alguien menos lee por favor para compartir ok considera por leer si este no sé exactamente por qué tiene el clientes de tercera edad que prefieren ellos texto a email es muy importante tratar de comer y cuando estamos con los clientes que medio es usted siente más conforme en recibir entonces si le recomendamos que la referencia son muy importantes porque no ya estamos allí el cliente ya tiene una buena relación con nosotros y esto es una fuente para crear trabajo en las temporadas que quizás están un poco de espacio y no porque la persona no nos conozca quiere decir que es una oportunidad que no podamos este a aprovechar a hablarle decirle este buen día buenas tardes me llamó a un nissan giovanni de parte de ti indicarte cleaning la razón por mi llamada es su amiga su hermana su vecina me recomendó con usted tengo entendido que quizás usted está en el mercado alguien que le puede existir en sus necesidades de su hogar estoy aquí para servirle y si no pueden contactar dejar un mensaje porque no entonces eso es otro medio que él hizo tomar clases del señor néstor que es un experto en lo que son temas del programa de medicina estas son las guías que toda la nación está instituyendo sobre prácticas y normas para poder mantener sus a sus hogares y todo lo que tengamos tocando limpio y desinfectado queda entonces de él el que si es una persona quien tiene de alto de alta opinión y le recomienda que lo visita al señor gates de webs si gustan le podemos dar esos datos para invitar localizarlos gracias a esto ni las gracias jose y ya estamos por terminar terreros el próximo la última visita el próximo seminario si éste es en diciembre creo que la fecha es diciembre 13 si estoy equivocado ente y el poco enero en enero enero 13 miércoles enero 13 a las 6 de la tarde este no sé si ustedes amigos están tomando la oportunidad de ver el chat lo sean lo que estamos comunicando están todo y las conexiones para nuestra organización siempre konex de nuevo les invitamos que tomen la ventaja de la oferta de promoción de tres de tres meses por sólo diez dólares tienen acceso al programa del señor steve works que créanmelo este programa así tiene un valor de 1.200 o más gente que conoce del señor timor se han reservado ellos por meses en avanzado para poder tener su pulso cuando nos estaba ofreciendo en este caso por medio del lente de hoy es la manera que estamos haciendo mucho de los talleres y clases el les está ofreciendo acceso a este programa que valorizado en 1200 para vivir este puesto yo una conexión para que nos sigan por facebook del grupo decía pay tenemos una colección allí estamos ahí creo que todos los colegas ahí si gustan agregarlos a nosotros a víctor eloy miguel tuning a su servidor y para también contactar y comunicarnos también les pedimos que si tienen una personalmente en la industria que sea bilingüe que no sea bilingüe pero que digan amigos deberían de contactar esta persona e invitarlo que vengan a ser un panelista de sus pláticas con mucho gusto recibimos todo recomendaciones a eso estamos aquí para ayudarnos en el otro declaró hoy el próximo mes la platica va a estar súper interesante cual era de don miguel miguel como se llama la plática del próximo mes entre s pues a lo que tengo entendido la plática de enero va a estar enfocada la importancia de que tienes que llevar tus alfombras a una compañía profesional y quiero intentarlo rost a alguien tengo una planta para hacer este tipo de servicio te recomendamos en verdad lo pone en contacto con la compañía o si no lo estás haciendo tú o si tú lo tienes tu propia planta te recomiendo que contactes alrededor tuyo a alguien y esos tapetes de tus clientes los lleves allá y éste haga lo que tengas que hacer porque ahí hay bastante recursos hay un servicio extra sí mucho por cuanto éste puede beneficiar a ambos tal como la planta que vaya a procesar su tapete por por medio de usted porque a veces una vez que se llega a recibir un una alfombra que quizás es un material o una tela muy delicada les sugiero que por favor tomen el teléfono y amena compañías como se puede que podrán hablar con miguel y decirles tengo exactamente no sé qué cobrar no sé qué material está mandando la foto en muchos casos con el ojo experto que tiene miguel el pueblo decirles casi casi con un 90 por 95 por ciento sentir que materiales y si en verdad debido a los problemas que tenga que miedito de perritos vomitar o se les cayó alguna flor o que sea yo ellos va a poder también guiarse y vale la pena que se meten en ese lío que todo lo que nos dicen los clientes hay que tomarla inmediatamente hay que tomar el tiempo para educarlos a vecinos sur screen hace ese servicio ofrece a nuestros clientes en el lavado de alfombras la baba de tapetes perdón pero a quién le llevábamos esos los empleados hacer ese servicio en 5 allá miguel si están en palo alto y este el cliente de cliente nuestro cada que lo levantamos y regresamos el antes y el después felices los clientes felices de pagar lo que están pagando por el servicio y yo soy feliz de pagar así por habernos ayudado colaboración ambos lugares pero alguien mandó mensajes gustavo rodríguez haber mencionando que andrea pana y sería muy buena opción lastimosamente habla solamente madres pura casualidad andrea es una miembra y es la directora de nuestro capítulo del norte de california que sagradamente por supuesto que la vamos a contactar e invitarla vecino fácil el honor y el favor de venir a compañeros lograron gracias gustavo bueno eso llegamos al tope desgraciadamente se nos ha acabado el tiempo les quiero dar las gracias a todos victor tonye miguel ya todos los que nos acompañan también detrás de la tele dicen aquí en la la cámara la cámara se está nuestro ingeniero transit y este es nuestro compañero build orden también después éste presidenta de este jardín mod entonces a todos ellos y también al grandioso el señor steve works que él y nuestros fáciles en nuestra organización podemos quien instituyeron y lucharon para poder poner este gran programa les damos gracias a ellos les damos gracias a ustedes también que nos hayan acompañado y este que pasen una feliz navidad y próspero año nuevo 2021 que todo vaya bien los invitamos de nuevo aquí en enero generó 13 recuerde pasar muy interesante gracias a mieres a todos a verlos las más felices fiestas toni paso que la vida